运费及退货 / 退款政策

在 Wine Pick，我们致力于以最佳状态并在最短时间内为您送达美酒。
请查看以下关于我们的配送及退货/退款政策的详细说明：

运费说明：

统一速递费：仅限吉隆坡及雪兰莪区域，每单 RM15

免费配送：订单金额超过 RM600（不含税费/折扣）即可享免费配送，仅限吉隆坡及雪兰莪区域。

偏远地区附加费：对于偏远或难以到达的地区，可能会收取额外费用。我们将在发货前与您确认任何费用变动。

送达时效

处理时间：付款确认后，订单将在 2 个工作日内处理并安排配送。

标准配送（通过 Lalamove/Grab）：预计送达时间因所在位置而异。订单发出后，我们会通过 WhatsApp 发送配送跟踪链接。

当日达服务视可用情况和配送地点而定。截止时间：下午 2 点。

下单前请通过 WhatsApp 致电 010-231 5343 确认是否可用。

退货及换货

由于葡萄酒易腐烂，所有销售一经完成概不退换，除非满足以下条件：

葡萄酒到货时已损坏、变质或塞子发霉
您在收到或开瓶后 24 小时内通知我们
提供清晰的照片/视频以供评估
保留葡萄酒及塞子（如已开瓶）以便退回/检查

经核实后，我们将提供同款替换（视库存情况而定）或对受影响瓶数全额退款。

在此情况下，由我们承担退货运费。

风险转移及责任

一旦订单交付给配送方，风险即转移至承运人。虽然我们不对运输损坏或丢失包裹承担责任，但会在可能的情况下协助协调解决。

政策及价格变更

Wine Pick 保留随时修改配送政策或酒品价格的权利，恕不另行通知。
最新政策版本将始终公布于本页面。
我们建议您在下单前查看相关条款。

购买金额超过400令吉即可享受免费配送服务（限巴生谷地区）

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